Обмен и возврат

Правила Кабинета министров Латвийской Республики № 207 «Правила о дистанционном договоре» устанавливают, что потребитель имеет право возвратить покупку в течение 14 календарных дней и вернуть приобретенный в интернет-магазине товар продавцу.

Для отказа от покупки необходимо обязательно сохранить подтверждающий покупку документ (квитанцию и/или накладную). Подтверждение покупки в вашей электронной почте не считается подтверждающим покупку документом, на основании которого Вы можете сдать товар обратно.

Косметические средства могут быть возвращены продавцу только в том случае, если упаковка не открыта, не повреждена и продукт не использован. Продукт не может быть возвращен продавцу по истечении срока его действия.

Если вы получили подарок за покупку, то и подарок придется вернуть продавцу вместе с остальными продуктами. Если вы хотите сохранить подарок, его стоимость будет вычтена из возвращенной суммы.

Сумма за оплаченные вами услуги доставки не возвращается. Все транспортные расходы покрывает клиент.

При возврате товара Вам необходимо приложить также оригинал документа, подтверждающего его приобретение (накладную).

Перед возвратом товара загрузите и заполните форму и отправьте ее на электронную почту face2face.riga@gmail.com или позвоните по телефону +371 23 774 377, чтобы договориться о возврате товара.

После получения товаров по указанному ниже адресу мы вернем деньги на счет плательщика в течение 30 календарных дней.